Comment puis-je contribuer à la sécurité de mon compte chez Crowns Cup ?
Le plus important est que vous ne donniez à personne votre mot de passe. Pour avoir un mot de passe de très grande sécurité, veuillez respecter les directives suivantes:
- Votre mot de passe devra contenir aussi bien des lettres que des chiffres.
- Choisissez un mot de passe original, pas le même que vous utilisez sur d’autres sites Internet.
- Choisissez un mot de passe qui ne vous met pas facilement en relation avec vous. N’utilisez pas les prénoms de vos partenaire et enfants. Les noms de vos animaux de compagnie et de votre équipe sportive préférée ne sont pas recommandés.
Pourquoi est-ce que mon adresse e-mail doit être validée ? Et comment cela fonctionne-t-il ?
En raison de nos hautes exigences de sécurité, il est pour nous important de s’assurer que le détenteur du compte et celui de l’adresse e-mail sont bien la même personne. Avant de pouvoir jouer avec de l’argent réel chez Crowns Cup, il faut donc que votre adresse e-mail ait été validée. Pour ce faire, veuillez aller dans le menu « Outils » > « Valider e-mail » et rentrez votre code de validation. Ce code de validation vous a été envoyé lors de l’ouverture de votre compte. Si vous changez votre adresse e-mail, vous recevez automatiquement un nouveau code. Si vous n’avez reçu aucun code de validation, veuillez vérifier dans le menu « Outils » > « Modifier le nom d’utilisateur » si votre adresse e-mail a été correctement rentrée.
Pourquoi ma carte de crédit n’a pas été acceptée ? Que puis-je faire ?
Veuillez d’abord essayer encore une fois. Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter votre banque pour avoir plus d’informations. Si possible, utilisez une autre carte.
Il est possible que votre versement soit refusé parce que votre institut de carte de crédit n’autorise pas de versements sur les sites Internet de jeu. Une possibilité serait de demander une carte de crédit à un prestataire qui ne fait pas de telles restrictions. Pour plus d’informations, veuillez vous adresser à: support@crownscup.com.
Quelles sont les minima et les maxima pour les versements ?
Les valeurs correspondantes pour les cartes de crédit ainsi que les autres méthodes de paiement sont actuellement:
- 10 Euros - Minimum
- 500 Euros - Maximum en 24 heures
- 1500 Euros - Maximum en 30 jours
Si vous souhaitez verser un montant plus important, veuillez utiliser Pay-Safe Card ou faites un virement bancaire. Si vous avez d’autres questions, veuillez vous adresser à: support@crownscup.com.
Quels sont les minima et les maxima pour les versements ?
Le versement minimum est de 50€ par virement bancaire et 100€ par chèque. Il n’y a pas de restriction vers le haut.
Quelles méthodes de versement sont acceptées chez Crowns Cup ?
VISA, MasterCard, Click&Buy, Pay-Safe-Card, ou virement bancaire
Comment est-ce que je verse l’argent sur mon compte Crowns Cup ?
Après être rentré dans le programme, cliquez sur « Caisse » et ensuite sur « Versement ».
Comment est ce que je prélève de l’argent de mon compte Crowns Cup ?
Après être rentré dans le programme, veuillez cliquer sur « Caisse » et ensuite sur « Prélèvement ».
Existe-t-il des restrictions concernant les prélèvements ?
Crowns Cup permet à chaque client deux prélèvements de « profit » dans une période de 30 jours. Un prélèvement peut avoir lieu 10 jours après le dernier prélèvement.
Puis-je modifier ou annuler une demande de prélèvement ?
Uniquement tant que le prélèvement n’a pas encore été exécuté. Dans un tel cas, veuillez vous adresser à notre support: support@crownscup.comsupport@crownscup.de.
Combien de temps faut-il pour que je reçoive le prélèvement que j’ai demandé ?
Ceci dépend du mode de prélèvement que vous avez choisi, l’envoi de chèque est la méthode la plus longue (7 à 15 jours ouvrés). Si ceci devait durer plus longtemps, veuillez vous adresser à notre support: support@crownscup.comsupport@crownscup.de
Est-il possible de transférer de l’argent à un autre joueur que je connais ?
Vous pouvez à tout moment demander à notre support en ligne 24/24h d’effectuer un tel transfert.
Est-ce que l’argent se trouvant sur mon compte Crowns Cup est utilisé pour des dépenses opérationnelles ?
Non. L’argent de nos clients est géré sur des comptes séparés qui sont donc sécurisés.
Comment puis-je avoir un aperçu de tous mes versements, prélèvements et transferts ?
Après être rentré dans le programme, cliquez sur « Caisse » et ensuite sur « Historique ». Une liste complète de toutes vos transactions vous est envoyée par e-mail.
